Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Les éléments de contexte Notre plateforme de service a pour mission première de satisfaire les demandes des assurés. Vos missions: Organiser, coordonner et contrôler la mise en œuvre des actions programmées, dans le cadre des objectifs généraux de sa branche et des conventions d'objectifs et de gestion. Vos principales activités: Gérer la relation client : renseigner et conseiller assurés ou partenaires, par téléphone, courriel, sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et les orienter si nécessaire vers les services compétents Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises. Assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés par la Branche. Assurer la collecte et la saisie de données. Apporter un renfort administratif / back office à d'autres services du processus retraite Vos qualités: Le sens du service client, L'esprit d'équipe, La facilité d'apprentissage, Une excellente expression (orale et écrite). Enfin, combiner l'usage du téléphone et de nos outils informatiques ne vous fait pas[...]
